- 第1门课: 第一章 服务认证基础
- 任务1： 概述
- 任务2： 第一章 服务认证基础（一）
- 任务3： 第一章 服务认证基础（二）
- 任务4： 第一章 服务认证基础（三）
- 任务5： 第一章 服务认证基础（四）
- 第2门课: 第二章 服务标准化
- 任务6： 第二章 服务标准化
- 第3门课: 第三章 设备维修服务认证关键技术
- 任务7： 第三章 设备维修服务认证关键技术（一）
- 任务8： 第三章 设备维修服务认证关键技术（二）
- 任务9： 第三章 设备维修服务认证关键技术（三）
- 第4门课: 设备维修服务认证审查员专业知识培训-考试
- 任务10： 设备维修服务认证审查员专业知识培训-考试
- 第5门课: 网络培训质量调查问卷
- 任务11： 网络培训质量调查问卷
